תאונות הדרכים מתחלקות לשני סוגים: תאונות שבהן נפגע הרכוש בלבד, וכאלה בהן יש פגיעות גוף. כל סוג מחייב התנהגות שונה. 

תאונה בה נגרם נזק לרכב מבלי שייגרם נזק גופני למעורבים בה נקראת תאונת נזק בלבד – "נ.ב". במקרה של תאונת דרכים מסוג זה עליך לדאוג לפנות את זירת התאונה על מנת לא להפריע לזרימת התנועה. עליך להחליף פרטים עם שאר המעורבים בתאונה. הפרטים שעליך לקחת הם:- שם הנהג- מספר תעודת הזהות שלו- שם חברת הביטוח שלו ומספר פוליסת ביטוח החובה שלו- מספר הטלפון שלו- במידת האפשר. 

אם יש לך אפשרות לצלם את הפגיעה- זוהי זכותם של שני הצדדים, הן של הפוגע והן של הנפגע. הדבר יקל מאד על פעולת השמאי וחברת הביטוח. 

לא חלה חובת דיווח למשטרה על תאונה שאין בה נפגעי גוף, אולם זכותך לעשות כך עקב שיקולים של סיכוי להשלכות בריאותיות שיתגלו לאחר התאונה בגלל מכות יבשות וכדומה. כן יש להזמין משטרה בשני מקרים נוספים:א.      אחד הנהגים ביצע עבירה חמורה במיוחד.

ב.       הנהג הפוגע מסרב למסור את פרטיו. במקרה זה יש לבקש לשלוח שוטר למקום האירוע על מנת לרשום את פרטי המסרב.

כאשר אתם מחליפים פרטים וודאו שרשמתם נכון את מספר תעודת הזהות ואת פרטי הפוליסה. בדקו שיש התאמה בין מספר הזהות שבתעודת הזהות לזה הרשום בפוליסה. 

אם יש באפשרותכם להחתים את הנהג הפוגע על הודאה באשמה- עשו זאת. אם יש עדים לאירוע רשמו את פרטיהם ואת מספרי הטלפון שלהם. 

את כל הפרטים שלקחתם, את הצילומים ואת פירוט פרטי התאונה יש להעביר בהקדם לחברת הביטוח, בתוספת צילום רישיון הרכב שלך ותעודת הזהות. הם ימשיכו לטפל בביטוח הרכב. 

שונה היא ההתייחסות לתאונה עם נפגעי גוף. תאונת דרכים בה נחבל אדם אחד לפחות, וקיימת תעודה רפואית המעידה על הפגיעה, או שהפציעה נראית לעין, מסווגת כתאונת דרכים עם נפגעים. 

במקרה זה יש מספר כללים עליהם יש להקפיד:

אין להזיז נפגעים ממקומם עד הגעת האמבולנס. כל תזוזה עלולה להחמיר את מצבם. יוצא מן הכלל הוא מצב שבו הנפגעים נמצאים ברכב בוער, או כזה העומד להתפוצץ- אז חייבים להוציא אותם מן הרכב בכל דרך שהיא. 

אין להזיז ממקומו רכב שהיה מעורב בתאונה עם נפגעים, אלא בהוראת שוטר. הזזת כלי הרכב ממקום התאונה ללא אישור מהווה עבירה פלילית. יש להודיע מיד למשטרה- במספר 100- על התאונה, ולציין את מירב הפרטים על מיקומה, על מספר הנפגעים ועל מספר כלי הרכב שהיו מעורבים בה. 

יש לדאוג לסימני איתות המורים על מקום התאונה במרחק סביר כדי ליידע על כך כלי רכב העוברים במקום. יש להציב משולשי אזהרה, ולדאוג לכך שכל האנשים שמחוץ לכלי הרכב יהיו לבושים באפוד זוהר. יש להימנע מלעמוד על נתיב התנועה, אלא רק במקום בטוח בשולי הכביש. 

אם היו עדים לתאונה אשר לא היו מעורבים בה- יש לרשום את שמותיהם ואת מספרי הטלפון שלהם, וכל כל פרט רלוונטי אחר. פרטים אלה יש למסור לשוטר הנמצא באתר התאונה. 

חוקרי המשטרה ידאגו לרשום את פרטי הנהגים המעורבים בתאונה, את פרטי הנוסעים שהיו מעורבים בה ואת פרטי הנפגעים הנמצאים בבתי החולים. ייפתח תיק תאונה במשטרה, ותיק רפואי לנפגעים. עליך לדווח מיד לחברת הביטוח שלך על התאונה, ולהפנותם למחוז במשטרה שבשטחו היא אירעה. מכאן ימשיך הביטוח לטפל בעניין, ויידע אותך על התקדמותו.  

אם רכבך הושבת כתוצאה מן התאונה- יש לדווח על כך לחברת הביטוח ולהזמין רכב חילופי- באם אתה זכאי לו על פי הפוליסה שלך.